よくある質問


料金・お支払いについて


Q 兄弟がいる場合、入会費はどうなりますか?

入会費は1家庭につき3,000円で頂戴しております。 託児所AsovivAと入会費は共通ですので、託児所もご利用いただくことができます。

 

Q 1回に必要な最低料金を教えてください。

2時間以内のご利用の場合でも、最低2時間の料金がかかります。 平日9:00〜17:00で2時間ご利用いただいた場合は、1,500円×2時間+交通費を頂戴しております。(消費税別)
オプション(休日料金や送迎など)が発生した場合は、ここに加算されます。

 

Q 料金はいつお支払いすれば良いですか?

当日シッターよりご利用になられた時間・サービスについてサインをいただきます。
月末〜翌月初めにかけて請求書を送らせていただきますので、翌月10日までにお支払いください。

 

Q 予約の変更・キャンセルはできますか?

ご利用日の2日前までにご連絡いただければ、変更・キャンセル料は発生致しません。
前日(12時以降)にお申し出いただいた場合は、以下のキャンセル料がかかります。
前日(12時以降)  予約時間料金の全額(交通費はかかりません)
※予約時間を短縮される場合も、同様です。

 

Q 交通費について教えてください。

交通費は当社(西宮市甲東園)からの距離で割り出しています。 初回面談日にお客様の交通費についてお伝えさせていただきます。

 

Q 車の利用料金について教えてください。

当社の車を使っての送迎には車利用費がかかります。 車利用費は乗車30分ごとに1,000円です。
駐車場代、高速費用などが発生した場合は実費がかかります。


ご利用について


Q 予約はどうやって取るのですか?

L I N Eでご予約いただくことができます。 面談の際に、L I N E I Dをお伝えします。 L I N Eをご利用でない方はお電話でご予約いただけます。

 

Q 自宅外でもサービスを受けられますか?

ご自宅外の場所でもシッターを受けていただくことができます。
ご家族へのお出かけへの同行・結婚式控え室でのシッター・お子様だけを遊園地などの施設にお連れすることも可能です。(シッターの分のチケットもご用意ください)また、当社運営の託児所3階にて個別にシッターを受けていただくことも可能です。ご相談ください。

 

Q 専属のシッターをつけてもらうことはできますか?

普段より、2〜3人内で対応できるようにしておりますが、ご希望いただいた場合はできるだけ対応いたします。
スタッフの都合により難しい場合もございますのでご了承ください。

 

Q 食事の時間を挟む場合、ベビーシッターのぶんの食事の準備も必要ですか?

ベビーシッターの分の食事をご用意いただく必要はございません。
長時間の場合は、ベビーシッターは食事を持参することがございますのでご了承ください。

 

Q 利用前日に体調が悪くなりましたが、みてもらえますか?

病院を受診していただき、症状、経過、現状を確認させていただいた上でお受けできる場合がございます。
コロナウイルスの症状がある場合は、P C R検査を受けていただいてからのお預かりになります。(P C R検査キット 500円でご用意可能です)

 

Q 幼稚園でコロナの陽性者が出て休園になりました。ベビーシッターを受けられますか?

お子様自身が濃厚接触者でない場合はお受けすることが可能です。 ただし、お子様に何らかの症状が出ている場合はお受けできません。状況によってはご利用前にP C R簡易検査を受けていただく場合もございます。

 


シッター内容について


Q 初めての利用でも、直接学校等にお迎えをお願いできますか?

あらかじめ面談時にお子様とお会いしていれば可能です。 引き渡しの段取りをしっかりお知らせいただき、ネームタグなどの必要な物品をご用意の上、お子様にもその旨をお知らせください。

 

Q 子どもを入浴させてもらえますか?

幼児・児童の入浴のお手伝いは追加料金なしで対応しております。 この際シッターは服を着たままでお世話いたします。予約時にお申し付けください。

 

Q 子どもの勉強をみてもらえますか?

ベビーシッター中に宿題や簡単な学習のサポートは可能です。
宿題やドリルなど、お子様に無理のない範囲でご用意ください。

 

Q 車や自転車で送迎をしてもらうことはできますか?

当社の車・自転車を使っての送迎も可能です。
車の場合は車利用料(30分ごと1,000円)がかかります。

 

Q 沐浴サービスについて教えてください。

オプション(500円)でご利用いただけます。 当日では対応できないこともございますので、沐浴をご希望の場合はあらかじめお申し付けください。